日別アーカイブ: 2025年8月21日

皆さんこんにちは！

株式会社ライズ、更新担当の中西です！

 

～“見えない安心”～

毎日多くの人が行き交う商業施設、オフィス、スタジアム、花火大会や音楽フェス。そこに“何も起きない”日常をつくるのが、私たち警備の仕事です。この記事では、施設・イベント警備の勘所を、準備から当日の運用、終了後の振り返りまで一気通貫で解説します。👣

1｜準備が9割：現地踏査と運用設計 📐🗺️

• 現地踏査：導線・出入口・非常口・ボトルネック・死角を実歩で確認。

• 人流シミュレーション：開場／閉場ピーク、雨天時ルート、障がい者・ベビーカー動線、VIP動線を分けて設計。

• 体制図：指揮所（TOC）・連絡網・配置表・交代計画・救護動線を紙とデジタルで共通化。

• リスク想定：紛失物、体調不良、転倒、クレーム、迷子、火災、悪天候、混雑暴走などを想定し対応カードを準備。

📝 事前チェック
[ ] 配置表／休憩表／持ち場責任者
[ ] 無線チャンネル／合図語の統一
[ ] 近隣説明・掲示物・騒音対策
[ ] 予備資器材（トランシーバー・誘導灯・雨具・簡易救急）

2｜当日の基本：観察・声掛け・記録 👀💬📝

• 観察：足取り・目線・荷物・表情の“いつもと違う”を拾う。

• 声掛け：「こんにちは」「足元ご注意ください」——先回りのひと言が事故を消す。

• 記録：時刻・場所・状況・対応を簡潔に。写真・無線ログでトレーサビリティを確保。

💡 “優しい制止”のコツ

1. 相手のペースに合わせる → 2) 理由を短く示す → 3) 代替ルートを示す。
   例：「ここは緊急通路ですので、右側の通路へお願いします。」🙂

3｜インシデント対応の型 🚑🔥

• 体調不良：バイタル観察→救護所／救急要請→動線確保→個人情報保護。

• 迷子：特徴・服装・最終目撃場所を無線定型文で共有、見つけたら合流位置を一点に。

• 火災・煙：初期消火／避難誘導／設備連携、エレベーター停止の確認。

• トラブル：エスカレート前に第三の場（静かなスペース）へ誘導、事実と感情を切り分けて対応。

4｜デジタルと可視化：強い現場は“見える” 📡📊

• AIカメラ／ヒートマップで混雑予測、巡回ルートを逐次最適化。

• ボディカメラ・電子日報で共有負担を軽減、クレーム再発防止に直結。

• 気象・防災APIで運営判断を早め、中止基準を明文化。

5｜終了後：クレームゼロは撤収で決まる 🧹🌙

• 分散退場：アナウンス台本・誘導人員を出口ごとに最適化。

• 周辺清掃・騒音抑制：近隣の生活時間に配慮し、車両誘導は最小音量・最短時間。

• 振り返り：KPI（事故件数、応答時間、巡回履行、苦情件数）とヒヤリハットのタグ付け分析で改善。

まとめ & ご提案 ✨

事前設計×当日運用×可視化×振り返りのサイクルが“何も起きない一日”を生みます。
商業施設・オフィス・イベントの警備はお任せください。計画から訓練、当日運営、報告書までワンストップで支援します。📞📧

 

 

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